攀枝花市环境监察政务信息

（2019年第6期）

             攀枝花市环境监察执法支队           2019年2月28日

严格“12369”举报，维护社会和谐稳定

为保障群众环境权益，回应群众关切，切实解决好广大人民群众反映的突出环境问题，“12369”环保热线投诉中心结合工作实际，不断深化思想认识，改进工作机制，创新工作方法，有力有效推进了一批环境信访问题的解决，为促进社会和谐稳定发挥了积极作用。2019年截止到2月28日，中心受理投诉：41件,办结30件。其中，12369电话：33件，12369微信：1件，12369网络：3件，来信：3件，环境保护部环境投诉受理中心转办：1件；按污染类型分类，大气：27件，水：4件，噪音：5件，危废：1件，垃圾：1件，其他：3件。

“12369”环保热线投诉中心一直实行严格的环境信访举报工作情况通报制度，加强对环境信访举报工作的督促督办，对全市环境信访问题及工作情况进行定期通报，促使全市突出环境问题得到及时解决，矛盾纠纷得到化解，有效的维护了社会和谐稳定。在接下来的工作中，中心将继续严格落实24小时专人值班制度，确保环境投诉热线昼夜畅通，做到群众投诉件件有登记、件件有人办、事事有着落。