为进一步规范全市社保系统干部职工政务服务礼仪行为，提高干部职工职业素养和服务效能，塑造讲文明、知礼仪、守规范的社保干部良好形象，5月25日、26日，攀枝花市社会保险事务中心组织开展两期政务服务文明礼仪培训，市县两级社保机构140余名工作人员参加了此次培训。 

此次培训邀请了我市知名形象礼仪培训师、赋能沟通高级讲师、高级心理疗愈师张潇予老师授课，以礼仪和有效沟通为主题，通过现场讲解演示、情景互动等形式从三个方面进行了详细讲授。一是礼仪的核心。坚持做到自尊、尊重他人、尊重社交场合，不断提高自身修养。二是政务礼仪规范。重点围绕仪容仪表规范、接待礼仪、会议礼仪等展开生动阐述和演示。三是情绪管理、有效沟通的艺术。在实际工作中，练好沟通“听说问答”的基本功，通过良好的情绪管理，不断提升沟通协调能力，用心用情做好社保领域服务保障工作。

培训结束后，市社会保险事务中心主任王建章强调，中国自古以来就是礼仪之邦，《荀子·修身》中说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”礼仪教育是我们一生的必修课,也是中心班子结合我市社保系统行风政风建设实际，举办的一次重要能力提升培训。会后大家要对照培训的规范要求，认真查找自身在日常工作中存在的问题和不足，内强素质、外塑形象，在今后工作中切实增强服务意识，以更饱满的精神状态、更得体的仪容、更规范的礼仪、更亲切的态度和更精准的细节投入到工作中，充分展现社保人讲文明、重礼仪、热情服务的风采和良好精神风貌，推动社保服务质量和效率再上新台阶。