温暖人社到实处 社保服务暖人心

 

2月28日下午，市民赵先生将一面写着“热情服务 廉明高效”的锦旗送到市社保中心企业职工养老保险科，对工作人员优质、快捷、贴心的服务表示由衷的感谢。

去年10月，赵先生来到我中心咨询其爷爷退休事宜，其爷爷原为攀钢职工，2000年离职后被骗入传销团伙，获救时已经60多岁且记忆受损，不记得自己的工龄详细情况，也查询不到养老保险缴费记录，无法为赵大爷办理退休手续，家人一直深受困扰。了解情况后，我中心多次与攀钢集团、市人才中心联系，查询赵大爷人事档案，了解工作经历，并专题研究办理赵大爷退休存在的风险点及解决办法。经过不懈努力，我中心在12月终于为赵大爷理顺了工作经历，找回了1990年1月至1998年2月的养老保险缴费记录，成功为其办理了退休手续并补发了2008年至2022年的养老保险待遇，使赵大爷晚年生活得到了保障，赵大爷一家人心头的石头终于落地。

社保问题涉及广大群众切身利益，是人民群众时刻关心、关注的重点，一直以来，市社保中心深入结合“温暖人社”和行风建设行动，聚焦群众操心事、烦心事，主动服务、靠前服务，把优质服务贯穿到工作的全过程，不断提高社保服务的温度。下一步，市社保中心将继续坚持以服务人民群众为根本，以群众满意为标准，总结经验、发扬成绩、补齐短板，加强行风建设，推动社保服务提质增效，擦亮“温暖人社”服务品牌。