攀枝花市交通运输局召开交通出行服务质量提升年工作安排部署会

　　按照市委主要领导在《每日舆情第14期》（2023年1月30日）上的工作批示，结合我市出租汽车行业近期舆情舆论态势和安全生产形势，为确保出租汽车行业安全稳定，全面提升我市交通出行服务质量，树立良好的行业服务形象，2月3日上午，胡湘川总工程师主持召开交通出行服务质量提升年工作安排部署会。温洮局长出席会议，市交通运输服务中心、市交通运输综合行政执法支队、市公路事业发展中心，局办公室、法规科、组宣科、运输科参加会议。

　　会议首先由市交通运输服务中心对我市出租汽车行业安全生产形势及工作建议进行发言。市交通运输综合行政执法支队就我市出租汽车行业近期舆情舆论及投诉件处置情况进行通报。听取了各参会单位（科室）关于现阶段交通出行服务质量、安全生产存在问题和下一步工作建议的汇报。

　　会议指出，目前我市交通出行服务质量还存在诸多隐患，一是内部管理不到位。目前，各单位对出租汽车公司、驾驶员、车主的管理有所减弱，管理方式方法以维稳为主。各单位之间协作配合力度也不够，要综合施策，共同抓好出租汽车行业安全稳定工作。。二是外部管理有待加强。出租汽车企业“该管、应管”的事情没去做，企业的主体责任未落实，出资人置身事外、企业管理人员履职不到位等问题，造成了事故频发，安全隐患和风险较大。三是客观原因促使。三年疫情刚刚结束，目前又处于春运期间，群众出行意愿强烈，出租汽车业务量不断增加，但是企业的教育培训工作未落实到位，驾驶员的服务能力、安全意识不高，极易形成驾驶员运营服务规范意识差的问题。

　　会议强调，一是端正态度。出租汽车行业服务质量舆情客观存在，管理不到位是事实，要处理好各类投诉件，防止涉稳事件发生，及时开展全市交通运输出行服务质量提升专项行动。二是积极回应。针对出租汽车行业存在的问题，按照有关要求进行核实、处理，积极回应，强化管理，统筹好改革与管理工作，全面提升全市交通运输出行服务质量。三是强化管理。一要推进改革。加快推进巡游出租汽车改革工作，3月份全国两会即将召开，各单位要全力做好信访维稳工作。二要传导压力。各单位要督促道路运输企业切实履行主体责任，全面提升行业服务水平，共同营造融洽的服务氛围。三要加强监管。各单位要依据行业服务质量信誉考核管理办法，依法依规开展执法管理工作，树立窗口文明服务形象。四要加强宣传。各单位要挖掘交通运输行业好人好事，积极开展正面宣传，展现城市文明的重要“窗口”形象。五要开展行动。各单位要立即行动起来，强化对公交车、出租车、网约车、班线客运车辆的监管，下足功夫，助力我市文明城市创建工作。

　　会议要求，一是加强协调配合。市交通运输综合行政执法支队负责核查、整理舆情案件处理工作。市交通运输服务中心负责形成专报。二是压实工作责任。局运输科负责形成交通运输出行服务质量提升年专项行动工作方案，提升广大市民群众出行满意度。三是及时工作调度。各单位（科室）及时总结工作进展情况，市局每月将开展工作调度，及时发现和解决存在的问题。