米易县：
康养“一件事” 便捷又暖心

　　“原来认证这么方便，太感谢你们了。”近日，来自四川南充的康养老人黄文学和李成芳，前往居住地附近的攀枝花市米易县草场镇杨柳湾社区便民服务站，办理养老保险定期待遇领取资格认证，康养“一件事”专窗的便捷服务，让他们十分满意。

　　近年来，米易县康养产业发展迅速，年接待康养游客900余万人次，实现旅游收入超100亿元，康养产业为县域经济发展注入强大动力。为更好推动康养产业发展，精准服务康养人群“吃住行游购娱学养”，米易县31个县级部门、11个乡镇高效协同联动，推出服务康养人群的康养“一件事”。

　　要让康养人群愿意来、留得住，首先要弄清楚康养人群“要什么”。米易县坚持问题导向和需求导向，部署县行政审批局联动卫健、文旅、民政等多个部门，通过走访调研、上门访谈和集中座谈等形式，收集到乡村民宿到县城公交车班次高峰时段比较拥挤、银行卡个人支付额度过低等问题12个，弄清楚康养人群“要”什么，为科学精准匹配服务奠定了工作基础。

　　要解决好康养人群需求问题，还要全面梳理出服务要“给什么”。通过聚焦问题需求分析、强化资源归集整合和探索增值化服务等方式，集成旅游体验、交通出行、文化体育、社保医保、就医购药、教育入学、不动产登记、公安服务、投诉建议9个领域的8个基本服务事项、23个增值化服务事项，形成适用于康养人群的康养“一件事”，为康养人群提供更加便捷舒适的个性化服务体验。

　　要想切实服务好康养人群，最重要的就是落实好服务“怎么给”。线下设立康养“一件事”服务专窗，整合多部门服务资源，优化功能配置，简化办事流程，让康养人群在一个窗口内享受到全方位、一站式的服务，避免奔波于多个部门之间的繁琐过程。同步设立康养“一件事”网上服务专窗，将线下服务全部归集到线上，为康养人群提供最新的政策解读和咨询服务，康养人员扫码或手机登录“天府通办”APP米易分站点、“阳光米易”和“易政管”微信公众号即可便捷查询办理。制定印发《康养“一件事”办事指南》，进一步为康养人群提供便捷细致的办事指引。

　　据了解，自2024年10月米易县推出康养“一件事”以来，已为康养人群提供服务260余次。2024中国（攀枝花）康养产业发展大会在米易县召开期间，康养“一件事”暖心服务受到全国各地嘉宾的认可与好评。

　　目前，米易县已成功申报为全省6个围绕产业生态开展政务服务增值化改革试点县（市、区）之一，下一步将围绕康养产业生态集成更多服务内容，不断推动政务服务从政府供给侧向企业群众需求侧转变，在政务服务标准化、规范化基础上，全面提升便利化、精准化、智能化服务水平。（市融媒体中心记者 程礼攀）