连心桥 民生情

　　习近平总书记指出：中国式现代化，民生为大。

　　今年9月，由攀枝花市融媒体中心精心打造的《民声》栏目迎来上线一周年。栏目以“服务群众”为宗旨，以“协同发力”为措施，持续解决市民的急难愁盼，宣传推广好经验好做法，并转为合理化建议。

　　一路走来，《民声》已成长为老百姓喜爱和信任的品牌。这背后，是党媒积极参与社会治理的生动实践。

　　心声 民生

　　摸实情、谋实策、出实招，《民声》始终坚持把百姓满不满意作为工作的“方向标”和“试金石”，努力解决一件件实事难事。

　　“每天凌晨二三点钟吵得受不了，根本休息不好。”2024年7月，《民声》栏目接到米易一小区群众求助：楼下的临时蔬菜交易点长期深夜扰民，居民期待尽早解决。《民声》记者通宵蹲点守候收集素材，走访城南市场管理方、街道社区、综合行政执法局等多个部门和单位，在市融媒体中心全媒体平台推出《小区噪音扰民何时休？》报道，引起社会和相关部门的高度关注。不到一个月，临时蔬菜交易点搬离原址，噪音扰民终得解。“真情采访办实事、情系百姓暖民心。”问题解决后，小区业主尹先生为《民声》栏目送来锦旗表达谢意。

　　让更多民生关切被看见，让更多群众期待被听到。“我们小区下水道经常堵塞，污水横流。”“交房几年了，什么时候能把房产证办下来？”“房屋外墙脱落，我们出行很不安全。”……在《民声》栏目的积极推动下，一批群众的实事难事落地解决，从源头上化解了矛盾纠纷，有效助力社会治理。

　　“有事儿找《民声》”，承诺千斤，使命必达。

　　一年来，《民声》栏目通过“攀枝花开”客户端、民声热线、网友爆料等渠道，收集民生线索2200余个，涉及群众关心的城乡建设、交通环保、城市管理、消费维权、劳动用工等热点领域。推出节目273期，曝光各类民生问题221个，推动解决问题150个，直接回复网友提问1700余条。

　　品牌 影响

　　为群众生活带来实实在在的改变，帮助问题有效解决，是《民声》品牌影响力最好的佐证。

　　2024年2月，外地来攀旅客在社交平台发布视频，反映攀枝花南站乘坐出租车候车时间长，坐车不方便的问题。了解到情况后，相关部门直面问题，及时对网友提出的意见建议进行梳理与整改。《攀枝花南站乘坐出租车“效率低”？》《攀枝花南站畅通了吗？》两篇报道在全媒体平台播发后，迅速引起网友热议，纷纷留言表达自己的观点：“经过运力优化和科学调度，攀枝花南站交通路网越来越完善、畅通。”“攀枝花好样的，整改速度快，效果好。”，一时间，“暖暖花城”的城市形象更加深入人心。

　　不仅如此，市民提出的金点子、好创意，也会运用到城市治理中。2024年3月，热心市民反映不少路段存在盲道断头、缺失，甚至被占用的情况，并提出自己的建议。《民声》记者随即跟踪报道，不仅盲道问题得以解决，市民“金点子”也被积极采纳。

　　走好全媒体时代的群众路线，坚持贴近群众服务群众，我们一直在开拓创新。

　　一年来，《民声》栏目在乡镇街道、学校社区、企事业单位开展多次地推活动，与群众零距离、面对面交流沟通，收集问题线索，听取意见建议。“有人帮老百姓出主意，帮我们解决问题，肯定高兴啊”，在地推活动现场，市民道出对《民声》栏目的期望和肯定。同时，栏目还邀请市民观察团和网友代表座谈，开展实地走访调研，就热点难点问题进行专题研究分析，提出可行性整改方案。

　　通过这些举措，让群众看到变化、得到实惠，持续扩大了《民声》栏目的传播力和影响，使《民声》“铁粉”持续增多，《民声》品牌赢得了广大群众的信赖和支持。

　　服务 责任

　　习近平总书记指出，要加强和创新基层社会治理，使每个社会细胞都健康活跃，将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层。

　　主流媒体如何更好地聚焦社会热点、焦点、难点问题，推动社会治理体系和治理能力提升？“有事儿找《民声》”正是关键所在。

　　“我母亲病重住院，急需AB型血小板，希望帮帮我们。”2024年6月，一个求助热线打进《民声》栏目。人命关天、事情紧急，《民声》记者立即核实，并在“攀枝花开”客户端等全媒体平台发布救助信息。“我是AB型血，我来”“我也是AB型，愿意献血”，一条条暖心回应迅速密集传来，化为一股股生命暖流，温暖整座城市。仅一个小时，就解决了求助者的燃眉之急，患者转危为安。

　　一条反映民生诉求的热线、一档关注民生百事的节目，为何能聚集能量，引发共鸣，支撑力来自哪里？我们在寻找答案。

　　毫无疑问，市委市政府坚持以人民为中心，高度重视民生问题和舆论监督，是《民声》栏目得以成长的肥沃土壤。市委宣传部把准方向，各职能部门积极配合，确保了栏目作为密切党群干群关系“连心桥”的角色始终不变。

　　除了重视、护航，一支富有民生情怀、勇于承担使命、敢于冲锋陷阵的队伍不可或缺。从栏目开播至今，始终保持精兵强将协同作战，确保队伍战斗力持续高涨，保证节目生命力长盛不衰。

　　每一个民生诉求获得回应、得以解决的背后，都浸透着《民声》记者“铁肩担道义”的情怀与执着。

　　一年来，《民声》记者将舆论监督的责任承担在肩，深入调查民生事件，追问职能部门，提出解决方法，促使“民有所呼，政有所应”，让政府的回应被更多人看到。

　　未来，《民声》将继续与时代同步，与呼声共鸣，继续深度参与到社会治理实践中，以“民生小事”托起群众“幸福大事”。

　　新的道路，我们期待与你们继续同行。（市融媒体中心记者）