入住精装房，发现问题该怎么办？因为精装房的瓷砖空鼓问题，杨先生从今年3月以来一直和开发商进行协商，至今也没达成一致处理意见。为此，杨先生向“攀枝花开”客户端《民声》栏目反映了这一问题，记者近日来到杨先生家了解情况。

　　2020年，杨先生一家在位于钒钛高新区的领地阳光花城小区购买了一套精装商品房，2022年交房入住时，发现厨房和卫生间多处墙砖有空鼓的现象。“这个声音明显有空鼓的情况，就像要掉落的声音一样，敲一下还在掉灰。”杨先生拿起敲砖锤敲击着墙砖。记者比对后发现，张贴好的瓷砖和有空鼓的瓷砖响声确实有所不同。

　　杨先生认为，瓷砖空鼓不仅影响家居的美观和舒适度，还可能带来一系列的安全隐患和维修成本，这是装修施工工艺有问题造成的。经过对周围邻居的询问和了解，杨先生发现这种情况比较普遍，只是每家每户的瓷砖空鼓程度和面积各有差异。后来，业主们向开发商反映了这一问题，开发商承诺以每平方米350元的价格对业主瓷砖空鼓面积进行赔偿，并派人上门检查，实地核算面积，但是只给杨先生家核算了5平方米多的赔偿面积，杨先生觉得很不合理。

　　“他们只检查了一部分地方，我家的这个烟道全是空鼓的，没计算在内，橱柜和冰箱背后被遮挡的面积也没计算在内。”杨先生说。

　　采访中，记者正好遇到杨先生的一位邻居，他表示能够接受开发商的赔偿方案。“已经作了赔偿了，当时是我们看着现场核算的。”这位邻居表示，他自己就是搞建筑的，清楚空鼓应该怎么索赔，因为开发商是挨个计算的，他比较满意。而这一点恰好就是杨先生气愤的，杨先生说：“当时开发商上门核算的时候只有父母在家，他们对装修一窍不通。我回来以后找到他们重新复核，他们依然不认可烟道和隐藏的面积，这个面积是有很大争议的。”

　　开发商和杨先生自己测算的赔偿面积为什么会有较大出入？烟道和遮挡部分能否计算在内呢？记者找到售楼部询问，相关工作人员以要完善采访手续为由未正面接受记者的采访。他们表示，没有对杨先生家区别对待，如果不能接受，觉得处理不公平，可以通过合同起诉公司，双方是签了合同的。

　　记者提出能否再次到杨先生家核算一次时，开发商直接拒绝了。随后，记者来到钒钛高新区自然资源和建设局咨询，相关负责人又找来开发商了解情况。开发商这才表示，因为杨先生家做了橱柜，冰箱后也遮住了很多瓷砖，无法直接测量，所以把他家其他部位空鼓的小砖按照半块大砖的面积来测算。“就是考虑到有些地方无法检查到，才给他们多算了一点。”该负责人说。

　　经协调，开发商同意为杨先生家的瓷砖空鼓面积进行重新核算，最终统计计算得出符合赔偿条件的面积为7.0866平方米，但杨先生对测算方式提出质疑。 “我不认可，测量方式有问题，比如说有一块砖上有4个角，有3个角都空鼓了，他们就只认这个角落上的空鼓面积，这一块砖如果掉了要更换，肯定是换一整块，他们只认边角的面积显然是不合理的。”杨先生说。

　　在这次协商中，开发商以杨先生在烟道上安装了热水器，破坏了烟道结构为由，拒绝将烟道纳入赔偿范围。开发商代表说:“业主在烟道上安装了热水器，打了膨胀螺丝，对烟道已经造成了破坏。”

　　因测算方式和赔偿面积争议较大，双方难以达成一致意见。杨先生表示，他将通过法律途径解决纠纷，维护自己的权益。（市融媒体中心记者 薛琪舰 刘光婷）